English · العربية
This page explains how to delete an account in UniDash: Order Ahead (the app for students and guests) or UniDash Staff (the app for cafeteria staff), and what happens to your data. Both apps are published by Al Hujra Information Technology (Al Hujra Information Technology LLC, Amman, Jordan).
If one of your orders is still in progress, the page asks you to wait: you can delete your account once that order has been collected or has ended. Staff accounts can use the same page.
See Ask us by email below. This works even if you no longer have the app.
Your cafeteria's administrator can delete a staff or manager account in the UniDash Staff app, under Dashboard, then Manage Staff.
See Ask us by email below.
Email support@unidash.food from the email address registered to the account, with the subject "Delete my account", and tell us which app you use. We will check that the request comes from you, delete the account within 15 working days, and email you when it is done. A deletion we carry out for you removes the same data as deleting it in the app, and we also instruct the payment gateway to delete the cards you saved.
| Data | What happens |
|---|---|
| Sign-in details, name, email address, student number, language setting, notification token and the record of your sign-up consent | Deleted immediately |
| Saved cards | Deleted from your account, and we instruct the payment gateway to delete the saved card too |
| UniDash credit | Lost. Credit is for orders only and is never paid out in cash or returned to a card, and your credit history is deleted (the audit record below keeps the balance changes) |
| Favourite cafeterias | Deleted |
| Your orders | Kept without your identity. We remove your name, the notes you typed and the link to your account (the audit record below keeps which orders were linked to it). The rest of the order record (items, prices, pickup time, status, rating and the payment record, which holds no name, card number or expiry) is kept for accounting and payment disputes for four years after the end of the year the order was placed, as the Regulation for Organising Invoicing Affairs No. 34 of 2019 requires, and then deleted |
| Crash reports and app usage statistics | Held by Firebase without your name, email or account ID, and deleted on Firebase's own schedule (crash reports after 90 days) |
| Our record of the account emails we sent you (address and delivery status) | Deleted automatically 90 days after the email was sent |
| Audit record | Kept. Our audit log keeps the changes to your UniDash credit and which orders were linked to your account, under an internal account number and without your name or email address, so that payments and balances can still be explained. If we ever changed your email address for you at your request, the log also keeps that change. The cafeteria's administrators and managers can read the order entries for their own cafeterias, but not your balance changes |
| Data | What happens |
|---|---|
| Sign-in details, name, email address, role, cafeteria and notification token | Deleted from your account immediately. A copy of your name, email address, role and cafeteria stays in the audit record below |
| Orders you handled and notices you acknowledged | Kept in the cafeteria's history without your name |
| Audit record | Kept. Our audit log keeps the changes made from your account (for example to menus, prices or opening hours). When a staff account is deleted, the log also records whose account it was (name, email address, role and cafeteria) and who deleted it, so the cafeteria's records can still be explained |
We keep records only as long as Jordanian law requires, as the Personal Data Protection Law No. 24 of 2023 allows (Article 6(B)): four years after the end of the year for order and payment records and the audit entries that explain them. For full details see our Privacy Policy.
English · العربية
توضّح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك في تطبيق UniDash: Order Ahead (تطبيق الطلاب والضيوف) أو تطبيق UniDash Staff (تطبيق موظفي الكافتيريا)، وما يحدث لبياناتك بعد الحذف. التطبيقان من نشر شركة الحجرة لتقنية المعلومات ذ.م.م (Al Hujra Information Technology)، عمّان، الأردن.
إذا كان أحد طلباتك ما زال قيد التنفيذ، تطلب منك الصفحة الانتظار، ويمكنك حذف حسابك بعد استلام ذلك الطلب أو انتهائه. ويمكن لحسابات الموظفين استخدام الصفحة نفسها.
راجع فقرة الطلب بالبريد الإلكتروني أدناه. تصلح هذه الطريقة حتى لو لم يعد التطبيق على هاتفك.
يستطيع مشرف الكافتيريا حذف حساب الموظف أو مدير الفرع من تطبيق UniDash Staff، من «لوحة التحكم» ثم «إدارة الموظفين».
راجع فقرة الطلب بالبريد الإلكتروني أدناه.
أرسل رسالة إلى support@unidash.food من البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب، واجعل عنوانها «احذف حسابي»، واذكر التطبيق الذي تستخدمه. سنتحقق من أن الطلب صادر عنك، ثم نحذف الحساب خلال 15 يوم عمل، ونبلغك بالبريد عند إتمام الحذف. ويشمل الحذف الذي نجريه نيابةً عنك البيانات نفسها التي يشملها الحذف من التطبيق، ونطلب كذلك من بوابة الدفع حذف بطاقاتك المحفوظة لديها.
| البيانات | ما يحدث لها |
|---|---|
| بيانات تسجيل الدخول، والاسم، والبريد الإلكتروني، والرقم الجامعي، وإعداد اللغة، ورمز الإشعارات، وسجل موافقتك عند التسجيل | تُحذف فوراً |
| البطاقات المحفوظة | تُحذف من حسابك، ونطلب من بوابة الدفع حذف البطاقة المحفوظة لديها أيضاً |
| رصيد UniDash | يضيع، فالرصيد للطلبات فقط ولا يُصرف نقداً ولا يُعاد إلى البطاقة، ويُحذف سجل رصيدك (ويحتفظ سجل التدقيق أدناه بتغيّرات الرصيد) |
| الكافتيريات المفضلة | تُحذف |
| طلباتك | نحتفظ بها دون ما يدل على هويتك. نحذف اسمك والملاحظات التي كتبتها وارتباط الطلب بحسابك (ويحتفظ سجل التدقيق أدناه بالطلبات التي كانت مرتبطة بحسابك)، ونحتفظ بباقي سجل الطلب (الأصناف، والأسعار، ووقت الاستلام، وحالة الطلب، والتقييم، وسجل الدفع الذي لا يتضمن اسماً ولا رقم بطاقة ولا تاريخ انتهائها) لأغراض المحاسبة ومعالجة اعتراضات الدفع، أربع سنوات بعد نهاية السنة التي قُدّم فيها الطلب كما يوجب نظام تنظيم شؤون الفوترة ورقابتها رقم 34 لسنة 2019، ثم نحذفه |
| تقارير الأعطال وإحصاءات استخدام التطبيق | تحفظها خدمة Firebase دون اسمك أو بريدك الإلكتروني أو معرّف حسابك، وتُحذف وفق جدولها الخاص (تقارير الأعطال بعد 90 يوماً) |
| سجلّنا لرسائل الحساب التي أرسلناها إليك (العنوان وحالة التسليم) | يُحذف تلقائياً بعد 90 يوماً من إرسال الرسالة |
| سجل التدقيق | نحتفظ به. يحتفظ سجل التدقيق بتغيّرات رصيد UniDash وبالطلبات التي كانت مرتبطة بحسابك، مقرونةً برقم حساب داخلي ودون اسمك أو بريدك الإلكتروني، حتى يمكن تفسير المدفوعات والأرصدة لاحقاً. وإذا غيّرنا بريدك الإلكتروني بناءً على طلبك، يحتفظ السجل بهذا التغيير أيضاً. ويستطيع المشرفون ومديرو الفروع الاطلاع على قيود الطلبات في كافتيرياتهم، لا على تغيّرات رصيدك |
| البيانات | ما يحدث لها |
|---|---|
| بيانات تسجيل الدخول، والاسم، والبريد الإلكتروني، والدور، والكافتيريا، ورمز الإشعارات | تُحذف من حسابك فوراً. وتبقى نسخة من اسمك وبريدك الإلكتروني ودورك والكافتيريا في سجل التدقيق أدناه |
| الطلبات التي تعاملت معها والتنبيهات التي أقررت باستلامها | نحتفظ بها في سجل الكافتيريا دون اسمك |
| سجل التدقيق | نحتفظ به. يحفظ سجل التدقيق التغييرات التي أُجريت من حسابك (على القوائم أو الأسعار أو ساعات العمل مثلاً). وعند حذف حساب موظف يسجّل أيضاً صاحب الحساب (الاسم والبريد الإلكتروني والدور والكافتيريا) ومن حذفه، حتى يمكن تفسير سجلات الكافتيريا لاحقاً |
لا نحتفظ بالسجلات إلا طوال المدة التي يوجبها القانون الأردني، وفق ما يجيزه قانون حماية البيانات الشخصية رقم 24 لسنة 2023 (المادة 6/ب): أربع سنوات بعد نهاية السنة لسجلات الطلبات والمدفوعات وقيود التدقيق التي تفسّرها. وللتفاصيل كاملة راجع سياسة الخصوصية.